Nouvelles

Jun 11, 2023

Oubliez le foyer et concentrez-vous sur la vie autonome : rapport

Il existe un écart important entre la façon dont les professionnels des résidences pour personnes âgées et les adultes

Selon les résultats d'une nouvelle enquête, un écart important existe entre la façon dont les professionnels de la vie pour personnes âgées et les adultes de l'âge des résidents et de leurs enfants adultes perçoivent l'industrie.

La découverte montre que l'industrie a du travail à faire pour changer les perceptions de certains résidents potentiels et de leurs familles, selon un livre blanc qui partage les résultats de l'enquête. Selon les auteurs, une façon d'y parvenir est que les opérateurs adoptent une approche de "vie autonome".

"Nous nous donnons une critique élogieuse, comme nous le devrions si nous sommes fiers de ce que nous faisons", a déclaré Colin Milner, fondateur et PDG du Conseil international sur le vieillissement actif, à McKnight's Senior Living. "Mais la critique élogieuse s'estompe un peu lorsque vous commencez à regarder ce que pense le consommateur - votre résident potentiel.

"Quand le premier mot qui sort de leur bouche quand ils parlent des communautés de personnes âgées est" vieux ", vous avez un problème."

L'objectif de l'enquête et de ce qu'on appelle un rapport unique en son genre, "Déverrouiller l'avenir : Combler l'écart entre les attentes des consommateurs et les offres communautaires dans les résidences pour personnes âgées", a déclaré Milner, est d'aider les fournisseurs à comprendre dans quelle mesure les offres de l'industrie s'aligner sur les besoins et les attentes des clients, en vue d'identifier les domaines d'opportunité pour une action possible.

Selon l'enquête, qui a inclus 1 016 personnes âgées de 40 à 80 ans et a été menée en janvier par le cabinet de conseil en marketing Age of Majority, les professionnels de la vie des seniors considèrent leurs communautés comme positives (74 %), amusantes (72 %), sociales (89 %). et actifs (80%). Les adultes âgés de 40 ans ou plus, cependant, perçoivent la vie des aînés comme étant vieille (50 %), déprimante (34 %), ennuyeuse (28 %) et stagnante (22 %).

La déconnexion importante, a déclaré Milner, met en évidence la nécessité d'une compréhension plus approfondie des attentes et des désirs des résidents potentiels.

L'industrie des résidences pour personnes âgées apporte des changements importants dans l'apprentissage tout au long de la vie, le bien-être spirituel, l'expression de soi et l'accent mis sur le bien-être général, mais elle n'a pas fait grand-chose pour contrer les perceptions négatives, a-t-il déclaré.

"Nous pensons que nous faisons un excellent travail - et beaucoup le sont peut-être - mais ce message ne parvient pas au consommateur", a déclaré Milner.

Les principaux thèmes du rapport incluent l'attrait de la vie autonome, la façon dont les perceptions négatives peuvent éclipser les avantages et les opportunités de l'industrie, l'inadéquation entre les commodités offertes et celles souhaitées, et les perspectives contrastées sur les offres de santé et de bien-être et ce que les résidents potentiels attendent de leur communauté.

Milner a déclaré que l'idée d'une vie autonome "est restée comme un pouce endolori" dans l'enquête. L'industrie a toujours été mise au défi de convaincre les gens de quitter leur propre maison, a-t-il dit, car là-bas, ils peuvent faire ce qu'ils veulent, quand ils veulent, avec qui ils veulent.

"Pour moi, ce qui est ressorti haut et fort, c'est que nous devons être une industrie beaucoup plus flexible pour fournir des environnements qui favorisent cette autonomie et offrent une vie autonome, ou une approche de vie autonome à tout type de communauté que nous avons, par opposition à une approche restrictive un », a déclaré Milner.

Une enquête récente du McKinsey Health Institute a également révélé que la mise en évidence des efforts pour aider les résidents à conserver leur indépendance peut aider les opérateurs de résidences pour personnes âgées à attirer plus de consommateurs.

Près de 75 % des personnes âgées actives qui ont répondu à l'enquête de l'ICAA ont déclaré qu'elles prévoyaient de rester chez elles ou de réduire leurs effectifs, tandis que seulement 6 % ont déclaré qu'elles prévoyaient de s'installer dans une communauté active de plus de 55 ans, et seulement 3,3 % ont déclaré qu'elles prévoyaient de vivre dans un logement indépendant. ou des communautés de vie assistée.

Les répondants à l'enquête de l'ICAA semblent également optimistes quant à leur capacité à vieillir chez eux : 33,1 % des personnes âgées actives conviennent que les problèmes de mobilité les empêcheront de rester chez eux, 33,2 % conviennent qu'ils pourraient ne pas être en mesure de prendre soin d'eux-mêmes ou d'un partenaire, 26,3 % conviennent que leur logement n'est peut-être pas adapté aux personnes âgées et 23,4 % conviennent que les pressions financières peuvent rendre impossible le séjour.

De plus, les répondants au sondage de l'ICAA s'inquiètent de la vie des personnes âgées : 57 % s'inquiètent de l'abordabilité, 43,6 % craignent une perte d'intimité, 34,1 % ont déclaré qu'ils se sentiraient vieux en vivant dans une résidence pour personnes âgées, 30,5 % ont peur d'une perte d'indépendance et 29,4 % % ont déclaré qu'ils trouvaient l'atmosphère déprimante.

Malgré la déconnexion de perspective notée, les résultats de l'étude suggèrent également des opportunités pour les opérateurs de résidences pour personnes âgées de combler l'écart et d'assumer le leadership en repensant et en remodelant leurs offres.

La langue compte, selon le rapport. Le mot « senior », qui peut renforcer la perception négative de « vieux », a été supprimé de certaines marques communautaires, mais les messages marketing concernant les programmes et les services ne se sont pas nécessairement déplacés pour se concentrer sur l'autonomisation et l'amélioration de la qualité de vie des personnes âgées.

Le rapport suggère que les communautés s'appuient sur la perception de la résidence pour personnes âgées comme un lieu social avec des liens par le biais de programmes et de personnes, ainsi que d'un espace sûr. Le livre blanc a également noté que la publicité des relations familiales, des amis et un accès facile aux magasins à proximité et aux choix de style de vie peuvent être des messages plus importants que de parler du foyer.

Parmi les commodités jugées importantes par les personnes âgées actives figuraient la connectivité Internet (93 %), la qualité de l'air (90 %), les achats essentiels (65 %), les restaurants et les restaurants (43 %) et la proximité des parcs/de la nature (36 %). Les installations et les cours de loisirs/de conditionnement physique (environ 16 %), les divertissements (21 %) et les achats non essentiels (26 %) étaient moins importants pour eux.

Le rapport a noté que l'alignement le plus étroit entre les offres de résidences pour personnes âgées et les intérêts des consommateurs concernait les caractéristiques des bâtiments sains. Alimentés par la pandémie, les bâtiments ont été remodelés pour améliorer la ventilation, fournir un nettoyage plus efficace et ne pas nécessiter de toucher les robinets et les portes - tous les domaines d'importance identifiés par les résidents potentiels.

La vie des personnes âgées, a déclaré Milner, doit trouver un moyen de faire entendre son message pour briser les perceptions négatives existantes.

"Lorsqu'ils ne sont pas conscients de l'atmosphère et du mode de vie disponibles dans les résidences pour personnes âgées, ils ne disposent pas des informations nécessaires pour prendre ces décisions", conclut le rapport. "En tant qu'industrie, les exploitants de résidences pour personnes âgées ont un potentiel énorme pour offrir le meilleur logement aux personnes âgées s'ils sont guidés par ce que les personnes âgées accordent la priorité."